Klacht: Stilzwijgend jaarcontracten verlengen

DGeld op 10 april 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 10 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ooit een jaar contract aangegaan met FFF. Nadat ik al ruim een jaar geen stap meer in de sportschool heb gezet, schrijven ze een volledig jaarbedrag af. Stilzwijgend verlengd.

Wordt er gedreigd met sancties wanneer ik niet betaal, krijg je vervolgens een telefoonnummer om te bellen waarop men onbereikbaar is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een passende regeling wordt getroffen voor dit probleem, aangezien ik geen jaarbedrag ga betalen wanneer dit abonnement nooit zonder notificatie verleng had mogen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van fit for free

11 jaren geleden - Beste DGeld, waarschijnlijk hebben wij al per mail contact gehad, klopt dit? mocht dit niet het geval zijn wil je dan je gegevens in een prive bericht plaatsen? Groetjes, Marielle

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM