Klacht: Stank

Anouck73 op 15 juli 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 15 juli 2014

Sinds de opening van de Fit for Free in Alphen aan den Rijn ervaart een klant een aanhoudende stank in de dameskleedkamer, die naar urine en riool ruikt. Ondanks herhaalde meldingen over deze kwestie en de slechte schoonmaak, is er nog geen oplossing geboden. De klant overweegt haar lidmaatschap op te zeggen vanwege deze aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

Al sinds de opening vorig jaar in Alphen aan den Rijn ruikt de dames kleedkamer naar urine/ riool. Diverse malen heb ik dit aangegeven, maar als antwoord krijgen ik dat ze er mee bezig zijn, ondertussen al bijna een jaar! Het is heel vervelend om jezelf om te moeten kleden in een ruimte die echt stinkt.
En dan heb ik het nog niet eens over de slechte schoonmaak in het al geheel, onder de fietsen etc ligt altijd stof en viezigheid. Ik overweeg mijn lidmaatschap in november op te zeggen, dan loopt mijn abonnement af en kan ik voor het zelfde geld naar een sportschool waar het wel schoon en fris is.

Gewenste Oplossing:

frisse en schone sportschool, waar aandacht is voor hygiëne, dit lijkt me niet teveel gevraagd in een sportschool

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van fit for free

11 jaren geleden - Beste anouck73, wij vinden het erg vervelend dat je dit zo hebt moeten ervaren maar bedanken je voor het doorsturen van je klacht. Wij gaan deze doorzetten naar de vestiging waar het over gaat, zodat zij hiermee aan de slag kunnen. Groetjes, Mariëlle

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM