Sportscholen dicht, maar F4f blijft afschrijven

Question

Ondanks de lockdown blijft Fit for Free abonnementsgeld van mijn rekening afschrijven. Er kan geen gebruik gemaakt worden van de faciliteiten. De dienst om te kunnen sporten wordt niet door Fit for Free geleverd, daardoor kan ik geen gebruik maken van mijn abonnement. Navraag bij de consumentenbond leert mij dat ik conform de wet niet hoef te betalen. Fit for Free geeft aan dat de afschrijving niet stopgezet kan worden. Dat klopt natuurlijk van geen kant.

fit for free · Accepted Answer

Hi Rick,

We balen zo! De huidige maatregelen zijn door de overheid weer verlengd. Dit betekent dat de clubs op 2 maart weer open mogen. Het is een ongelooflijk vervelende situatie en we hadden het graag anders gezien.

 

We bieden je graag volledige compensatie voor de periode waarin je niet fysiek in de club kunt sporten door deze tijd aansluitend aan de beëindiging van je contract in te halen. Je kunt deze compensatie aanvragen via http://fitforfree.nl/samen-sterk. Vul je m in? Wij regelen dan de rest. De link is geldig t/m 21 februari 2021.
 
We merken dat de mogelijkheid om de tijd dat de club niet toegankelijk is in te halen voor veel leden een passende oplossing is. Het spijt ons dat dit voor jou niet het geval is. Helaas kunnen we geen andere mogelijkheden bieden. Met sportieve groet, Quinta Customer Care

Klacht: Sportscholen dicht, maar F4f blijft afschrijven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

fit for free

Geboden Oplossing:

Klacht: Sportscholen dicht, maar F4f blijft afschrijven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over fit for free

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school