Klacht: spook bedragen

Regilly op 16 maart 2018 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Hoi Regilio. Bedankt voor je bericht. Zo te horen is er wat miscommunicatie ontstaan over jouw abonnement en de betalingen. Aangezien het over een geldkwestie gaat, adviseren we je om zo snel mogelijk telefonisch contact op te nemen met onze...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 16 maart 2018

Een klant van Fit For Free heeft klachten over onverwachte incassokosten die zijn ontstaan door een late salarisbetaling. Hij stelt dat hij nooit op de hoogte is gesteld van een betalingsregeling en beschouwt de hoge kosten als oplichting. De klant wil niets meer met het bedrijf te maken hebben en heeft gehoord dat anderen soortgelijke ervaringen hebben gehad.

Mijn Klacht:

vanwegen mijn late aankomst van mijn salaris zijn er incasso kosten gekomen …ik wou het betalen maar zie ineens een hogen bedrag, 40 Euro incasso kosten plus 15 Euro lidmaanschap kosten zijn nog altijd 55 euro en geen 135 euro dat uit het niets word gegooit naar mij kant toe.
liegen dat er afspraken zijn gemaakt over een betalings regeling wat nooit is gebeuerd.
ik klaag dit oplichtings bedrijf aan en wil niks met hun te maken hebben.
ik heb meerderen klachten over dit soort praktijken gehoord van andere mensen en nooit gedacht dat het mij zou overkomen.
ik betaal het niet

Gewenste Oplossing:

niet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 16 maart 2018 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Regilio. Bedankt voor je bericht. Zo te horen is er wat miscommunicatie ontstaan over jouw abonnement en de betalingen. Aangezien het over een geldkwestie gaat, adviseren we je om zo snel mogelijk telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Je kunt hier onze contact informatie terugvinden: https://www.fitforfree.nl/contact-met-fitforfree. We horen graag snel van je.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM