Klacht: Spanning en snelle hartklopping

Anjel op 13 februari 2015 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

6 dagen geleden - Geachte mevrouw Awaris, wat vervelend om via deze weg van uw hartproblemen te moeten vernemen! Ik heb de kwestie nogmaals in behandeling laten nemen en de verantwoordelijke Regiomanager heeft besloten dat wij uw lidmaatschap alsnog voortijdig...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 13 februari 2015

Een klant heeft zijn lidmaatschap bij Fit for Free opgezegd vanwege gezondheidsproblemen, ondersteund door een doktersbrief. Ondanks zijn afwezigheid van de sportschool en het betalen van de contributie, heeft de klantenservice aangegeven niet akkoord te gaan met zijn opzegging. De klant ervaart hartkloppingen en spanning, waardoor hij beperkt is in zijn activiteiten.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds kort mijn lidmaatschap 20116877 opgezegd en schriftelijk (huisarts bijlage) bevestigd. Via Almelo vestiging is mijn brief + bijlage verstuurd naar de Hoofdkantoor Fit for free.
Van de huisarts moest ik meteen stoppen en rustig doen.

Op 12 februari 2015 contact gehad met een van de klantservice medewerker en hij vertelde mij dat Fit For Free is niet mee akkoord gegaan met de reden van mijn klacht.

Terwijl ik twee manden lang niet ben geweest, maar wel betaald!
Door de klachten van mijn hartklopping en spanning kan ik momenteel niet veel doen!

Gewenste Oplossing:

N.V.T.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over fit for free nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van fit for free

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Awaris, wat vervelend om via deze weg van uw hartproblemen te moeten vernemen! Ik heb de kwestie nogmaals in behandeling laten nemen en de verantwoordelijke Regiomanager heeft besloten dat wij uw lidmaatschap alsnog voortijdig zullen gaan beëindigen. Uw lidmaatschap zal (in tegenstelling tot eerdere berichtgeving) per 12-2-2015 worden beëindigd. De contributie welke sindsdien is afgeschreven zal tevens zo spoedig mogelijk worden gerestitueerd. Verder ik u uiteraard veel sterkte met uw gezondheid wensen. Mocht u nog vragen hebben, stel ze dan gerust! U kunt hiervoor altijd even mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Bas.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 05 maart 2015 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

6 dagen geleden - Geachte mevrouw Awaris, wat vervelend om via deze weg van uw hartproblemen te moeten vernemen! Ik heb de kwestie nogmaals in behandeling laten nemen en de verantwoordelijke Regiomanager heeft besloten dat wij uw lidmaatschap alsnog voortijdig zullen gaan beëindigen. Uw lidmaatschap zal (in tegenstelling tot eerdere berichtgeving) per 12-2-2015 worden beëindigd. De contributie welke sindsdien is afgeschreven zal tevens zo spoedig mogelijk worden gerestitueerd. Verder ik u uiteraard veel sterkte met uw gezondheid wensen. Mocht u nog vragen hebben, stel ze dan gerust! U kunt hiervoor altijd even mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Bas.

Alle klachten die gemeld zijn door Anjel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM