Klacht: smerig

marthakuiphuis op 28 februari 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 28 februari 2014

Een lid van Fit For Free in Alphen aan den Rijn uit zijn onvrede over de hygiëne en organisatie van de sportclub. Hij wijst op vieze douches en toiletten, rommelige ruimtes en het ontbreken van begeleiding, vooral in het weekend. Daarnaast ervaart hij problemen met het uitrijsysteem en het gebrek aan aandacht voor volle vuilniszakken en handdoekrollen.

Mijn Klacht:

wij sporten vanaf de opening van fit for free in alphen aan den rijn.
er ontbreken een aantal dingen
het is er vanaf het begin erg vies en dat is nog maar heel zacht uitgedrukt.vieze douche en wc.
erg rommelig overal.
apparaten zouden genummerd worden maar nog steeds niet gebeurd.
er word niet gekeken of de vuilniszakken vol zijn of handdoekrollen op zijn
sporters gaan dit zelf doen.is niet de bedoeling denk ik.
begeleiding is er ook niet.zeker in het weekend niet.
soms staan er mensen bij de balie en dan is er niemand
als je lid bent krijg je een uitrij kaart.ook werkt dit systeem niet.al 3 keer beneden gestaan,netjes betaald en gaat de boom niet omhoog
erg frusterend,vooral omdat je geen kant op kan en allemaal boze mensen achter je hebt staan .

Gewenste Oplossing:

nog niet tevreden geweest
het is dat we er voor een jaar aan vast zitten(volgens gegevens moet je elke maand op kunnen zeggen,maar gaan dit zeker uizoeken)
daarna gaan we ergens anders zoeken waar dit alles wel is
en waar het zeker schoon is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over fit for free nog niet in behandeling is genomen.

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM