Pen2020 op 09 februari 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Beste Stephanie, We hopen dat je klacht goed is opgepakt! Mochten we je nog ergens bij kunnen helpen, dan horen wij dit meer dan graag. Sorry voor de late reactie, dat is misschien wat vreemd. Maar destijds hebben we je...
Samenvatting wordt geladen...
Nadat we 2 dec ingeschreven waren is filiaal gesloten op 20 dec. meteen wezen annuleren wat geen probleem was. Echter is het niet geannuleerd.
Voor een vriendin inmiddels wel, maar ik moest zelf invullen vanwege privacy wet. Dus bij deze graag ook mijne annuleren zoals afgesproken
Wanneer het geannuleerd is.
Bericht van fit for free
6 jaren geleden - Beste Stephanie, Excuses dat het nog niet geannuleerd is. Uiteraard heb ik jouw abonnement per startdatum (2-12-2019) beëindigd. De te veel betaalde contributie zullen wij binnen 14 werkdagen terugstorten op het bij ons bekende rekeningnummer. Nogmaals mijn excuses, we hadden dit veel sneller op moeten pakken! Met vriendelijke groet, Laura
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2020 om 13:11 geantwoord
Beste Stephanie,
We hopen dat je klacht goed is opgepakt! Mochten we je nog ergens bij kunnen helpen, dan horen wij dit meer dan graag. Sorry voor de late reactie, dat is misschien wat vreemd. Maar destijds hebben we je bericht beantwoord door een 'reactie' te plaatsen op jouw bericht en niet beantwoord door een 'oplossing' te plaatsen. Bij ons blijft deze klacht dan openstaan. Hierbij sluit ik dan ook direct de klacht.
Mocht je nog vragen hebben dan horen wij dit graag.
Met sportieve groet,
Fit For Free
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
