Mijn Klacht:
Zojuist FFF proberen te bellen. 25 min. in de wacht gestaan omdat AL de medewerkers bezig zijn met de 2 wachtenden voor mij te helpen…
De maandelijkse termijn werd nl. niet automatisch afgeschreven omdat er een cijfer te weinig in mijn rekeningnummer zou staan, wat achteraf helemaal niet juist blijkt te zijn.
Hierdoor liep ik 2 hele termijnen à 16,95 achter en dat kan natuurlijk niet.
Op de vraag of de “aanmaningskosten” in mindering konden worden gebracht als ik het volledige lidmaatschap t/m 2019 in één zou voldoen werd negatief gereageerd. Daar kon de “directie” niet aan beginnen.
Tenenkrommend slechte service. Heb meteen m’n lidmaatschap opgezegd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de "aanmaningskosten" in mindering worden gebracht.
