Mijn Klacht:

Ik ben 12 jaar lid geweest van F4F met veel plezier. Met de 2e lockdown moesten we doorbetalen en mijn abonnementsgeld was hoger dan dat van een nieuw lid. Gevraagd mijn abonnementsgeld te kunnen aanpassen maar dat kon niet dus heb ik opgezegd. Ik heb nog recht op 3 maanden compensatie maar ben al sinds 14 mei mails aan het sturen en berichten op FB maar je krijgt alleen maar soms een standaard mail terug dat ze er mee bezig zijn. Telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar. Ik kan momenteel nog steeds niet sporten (6 weken verder!) omdat mijn account nog geblokkeerd is. Geld incasseren zijn ze snel mee maar je compensatieweken geven doen ze niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weer kunnen sporten en heb recht op 3 maanden compensatie. Graag mijn account heel snel activeren of anders mijn geld terug storten.