11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

11 jaren geleden - Net een reactie ontvangen van Fit4Free: Beste Soops, ik begrijp dat het vervelend is dat je opzegging niet is doorgekomen. Wanneer je een opzegging online doet, dan ontvang je als alles correct is ingevuld een automatische reply (bevestiging). Als je deze niet hebt ontvangen is er helaas iets niet goed gegaan. In onze algemene voorwaarden wordt aangegeven hoe er opgezegd kan worden. Wij adviseren om schriftelijk op te zeggen en dit is dan ook als een online opzegging onverhoopt niet lukt een goed alternatief. Als een opzegging door ons in goede handen is ontvangen bevestigen wij dit altijd schriftelijk binnen de gestelde opzegtermijn. Ik kan u helaas dan ook niets anders vertellen, dan dat zolang wij geen opzegging binnenkrijgen (doordat de online opzegging onverhoopt niet is gelukt) wij simpelweg ook geen opzegging in behandeling kunnen nemen, zoals u zult begrijpen. Je geeft aan dat het nu wel is gelukt, dat is fijn om te horen. Omdat wij meerdere alternatieven bieden om een lid te kunnen laten opzeggen, kan ik je helaas alleen mededelen dat je dan ook een betalingsverplichting jegens Fit For Free hebt zolang het contract actief is. Wij kunnen dan ook niet op u verzoek ingaan om de kosten terug te storten. Ik hoop dat u begrijpt, dat wanneer wij geen opzegging ontvangen, wij ook niets in behandeling kunnen nemen. Groetjes, ... Geen vermelding over de te ontvangen bevestigingsmail op de pagina. In de algemene voorwaarden wordt hier ook niet over gerept: Artikel 6: Beëindigen a. Het lid kan de Hoofdovereenkomst en de Aanvulling en/of het loyaliteitsprogramma (Ledendealsabonnement) beëindigen door schriftelijk op te zeggen bij Fit For Free per adres Postbus 128, 2350 AC Leiderdorp of het inleveren van een schriftelijke opzegging in een Fit For Free vestiging. Alleen de leden die het lidmaatschap via de officiële website van Fit For Free zijn aangegaan, hebben tevens de mogelijkheid om via deze website op te zeggen. Een particulier kan het lidmaatschap beëindigen tegen het einde van het lopende lidmaatschapsjaar en met inachtneming van een opzegtermijn van een maand, onverminderd het bepaalde in artikel 3. In afwijking van de vorige volzin kan een overeenkomst tussen Fit For Free en een particulier, die na ommekomst van de termijn van een jaar en maandelijks is verlengd, worden beëindigd door een schriftelijke opzegging bij Fit For Free met inachtneming van een opzegtermijn van één maand Voor een lid dat geen particulier is, geldt een opzegtermijn van ten minste twee maanden tegen het einde van het lopende (al dan niet verlengde) lidmaatschapsjaar, onverminderd het bepaalde in artikel 3. b. Indien de Hoofdovereenkomst is afgesloten voor een periode langer dan één jaar (art. 3.b) en deze wordt door het lid conform sub a van dit artikel opgezegd vóór afloop van de afgesproken contractsperiode, dan is Fit for Free gerechtigd om de bijdrage over de verstreken abonnementsperiode te herberekenen en een aanvullend bedrag aan het lid in rekening te brengen (als hogere abonnementsbijdrage en/of inschrijfgeld voor daadwerkelijk afgenomen (kortere) abonnementsperiode of als vergoeding van kosten voor vroegtijdige opzegging) ("bijvoorbeeld indien een lidmaatschap van 14 maanden wordt overeengekomen met de eerste twee maanden gratis en het lid zegt na 12 maanden het abonnement op, dan heeft Fit For Free het recht om een bedrag gelijk aan de abonnementskosten voor twee maanden bij het lid in rekening te brengen of zodanig ander bedrag dat als de herberekende abonnementskosten (voor de kortere duur) of werkelijke kosten voor vroegtijdige opzegging moet worden aangemerkt"). c. De Fit For Free leden-/voordeelpas blijft te allen tijde eigendom van Fit For Free. Bij beëindiging van de Hoofdovereenkomst (en de eventuele Aanvulling) blijft u deelnemen aan het loyaliteitsprogramma (Ledendealsabonnement) conform artikel 2(i). Bij beëindiging van het Ledendealsabonnement dient de Fit For Free leden-/voordeelpas te worden geretourneerd aan Fit For Free en is het niet meer mogelijk gebruik te maken van het loyaliteitsprogramma. Indien inlevering van de Fit For Free leden-/voordeelpas bij beëindiging van de Hoofdovereenkomst (en eventuele Aanvulling) en/of Ledendealsabonnement om wat voor reden dan ook niet mogelijk is, brengt Fit For Free € 15,- aan schade in rekening. Indien bij beëindiging van de Hoofdovereenkomst (en de eventuele Aanvulling) de Fit For Free leden-/voordeelpas wordt ingeleverd, geldt dit tevens als beëindiging van uw Ledendealsabonnement en kunt u niet langer deelnemen aan het loyaliteitsprogramma. d. Fit For Free behoudt zich het recht voor bij ernstige of herhaaldelijke schending van de huisregels of ander gebleken onaanvaardbaar gedrag, op aangeven van de vestigingsmanager de Hoofdovereenkomst te ontbinden. De contributie voor het na ontbinding nog resterende lidmaatschapsjaar, is als schadevergoeding per de datum van ontbinding direct verschuldigd en opeisbaar.

11 jaren geleden - excuses voor deze onoverzichtelijke post