Mijn Klacht:
Ik heb tot 4 keer aan toe gebeld met de klantenservice met wachttijden van 10 a 20 minuten. Het gesprek werd tot 2 keer aan toe onderbroken. Tot op heden heb ik nog steeds geen medewerker gesproken. Dat vind ik niet kunnen. De kost zijn 1 euro per gesprek plus de kosten voor het gebruik van mijn telefoon. Deze overbodige kosten zouden voorkomen kunnen worden als ze bij de klantenservice hun werk goed doen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn doel heb bereikt. Deze luidt antwoord krijgen op mijn vraag en dit zonder onnodige extra kosten. Hierbij denk ik aan emaillen.
