Mijn Klacht:
Ten eerste kreeg ik heel weinig begeleiding. Na een half jaar had ik daarom op zich al weg willen gaan. Maar he, ik wil graag sporten.
Ten tweede heb ik in het laatste half jaar 2 maanden in het ziekenhuis gelegen waardoor ik uberhaupt niet kon sporten. Dus ik heb netjes gevraagd of ik daar geld van terug kon krijgen. Niks! Oke, nu hun probleem, maar voor mij is het toch eveneens onmacht? Ik kan zo een aantal sportscholen noemen die wel dat BEGRIP tegenover hun klanten tonen. Nou echt wat een ..!
Ten derde heb ik zodra ik kon geprobeerd mijn contract te verbreken, maar gezien ik daar al aardig wat narigheid over heb gehoord, wilde ik bellen over hoe het precies in zijn werk gaat zodat ik daar geen fouten in kan maken. Ik heb dus de klantenservice gebeld ‘Dit gesprek kost u 1 euro.’ Pardon, dat vind ik uberhaupt al een idioot bedrag terwijl ik gewoon gebruik maak van hun diensten. Maar vooruit, ik werd door het hele keuze menu geloodst waarna ik voor de optie koos betreft informatie over contract opzegging. Kwam er een heel riedeltje -standaard ingesproken, geen persoonlijk contact!- en heel snel over wat je dan moest doen. Net of ik zomaar even papier bij mij heb en dan nog, dan zou ik het niet kunnen volgen. En aan het einde: de verbinding wordt zo verbroken. Hallo zeg, nu ben ik niks wijzer en ja, dan telt die ene euro wel mee. Belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Openingstijden.
