F.- op 23 december 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...
Samenvatting wordt geladen...
Bij deze sportschool is het normaal dat een F4F-medewerker (genaamd Patrick) de dameskleedkamer inloopt, wanneer een dame zich daar omkleedt, en daar vervolgens schaamteloos nog durft te blijven ook. En de klachtenafhandeling is een flop. Bedankt Stephanie en Ricardo!
Ricardo weet wanneer ik tevreden ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen
Bericht van fit for free
11 jaren geleden - Beste Felicia, wij hebben inmiddels via meerdere kanalen op de kwestie gereageerd, bij dezen nogmaals onze reactie: Beste Felicia, wij vinden het jammer dat je er zo over denkt. Uiteraard begrijpen wij je onvrede en ook wij vinden het voorval erg vervelend, maar blijven wij van mening dat dit berust op een groot misverstand. Het is nooit de intentie van onze medewerkers om een sfeer te creëren waarin het niet prettig is om te sporten. Daarnaast hebben wij, naar onzes inziens, in deze kwestie goed naar je geluisterd en juist gehandeld en zijn we je ruimschoots tegemoet gekomen. Je hebt inmiddels met de regiomanager gesproken en wij waren in de veronderstelling dat dit gesprek juist positief is verlopen. Wij begrijpen dan ook niet helemaal waar deze reactie vandaan komt? Wij beschouwen de kwestie in ieder geval als afgedaan, maar mochten wij alsnog iets voor je kunnen betekenen dan horen wij dit natuurlijk graag. Groetjes, Bas.
Heeft op 11 november 2015 om 13:09 geantwoord
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van Fit For Free.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
