Klacht over fit for free: Schriftelijke opzegg… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Schriftelijke opzegging niet verwerkt

erwinwillems op 08 mei 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Meld uw Klacht over fit for free

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 25 maart 2015

Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Feedback van de klant:

Marielle van het webcareteam van fit for free heeft mijn klacht goed opgepakt en op normale wijze zijn wij eruit gekomen. Jammer dat deze behandeling niet via de reguliere weg...

Bedrijf

Categorie Sportclub/-school

Status Opgelost

Datum 8 mei 2014

Een abonnee van Fit For Free heeft aangegeven dat zijn schriftelijke opzegging van het abonnement niet is verwerkt, ondanks dat hij dit bij de aanmelding had aangegeven. Het bedrijf beweert dat dit geen geldige opzegging is en brengt een extra jaar kosten in rekening, terwijl de abonnee meent recht te hebben op beëindiging van het abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij het aangaan van het abonnement heb ik op het aanmeldformulier aangegeven dat het abonnement na een jaar beeindigd moet worden. Nu zegt fit for free dat dit geen schriftelijke opzegging is en brengt nog een jaar in rekening. Ik was bekend met de verstikkende voorwaarde van fit for free maar weet ook dat het heel makkelijk gebeurd om te vergeten op te zeggen. Vandaar dat ik bij ingang van het abonnement meteen wilde opzeggen. Ik begrijp dat ze dit niet gewend zijn maar ik sta wel in mijn recht.

Gewenste Oplossing:

Beeindigen van contract zoals opgegeven bij aanvang en alleen nog betaling voor pasje die ik idd vergeten ben in te leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van fit for free beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over fit for free is afgesloten door de melder van de klacht.

erwinwillems

Heeft op 14 mei 2014 om 09:55 geantwoord

Marielle van het webcareteam van fit for free heeft mijn klacht goed opgepakt en op normale wijze zijn wij eruit gekomen. Jammer dat deze behandeling niet via de reguliere weg (telefoon/vestiging) kan!!

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over fit for free