Klacht: schoonmaak sportschool overvecht

[email protected] op 13 februari 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Hans, Bedankt voor je bericht en excuses voor de veel te late reactie. Bij controle van de klachten kwamen wij erachter dat de reactie niet verstuurd is. Wat vervelend om te horen dat je het zo ervaart! Wij hebben...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 13 februari 2020

Een lid van Fit For Free heeft geklaagd over de slechte hygiëne in de sportschool in Overvecht, waarbij opgemerkt werd dat er al enkele weken geen schoonmaker aanwezig is. De kleedruimtes, toiletten en sportruimte vertonen vuil en rommel, wat de sportervaring negatief beïnvloedt. De klager verzoekt om snel een schoonmaker in dienst te nemen, aangezien dit niet als een bijkomende taak voor instructeurs moet worden beschouwd.

Mijn Klacht:

kan zien dat er een aantal weken geen schoonmaker meer werkzaam is in overvecht. De kleedruimte is smerig (stof onder de zitbanken, alsmede de toiletten. In de sportruimte is de vloer smerig.(veel gebruikt papier uit de papierautomaten ligt op de grond. Ook zijn de fitnesstoestellen niet altijd schoon. Al met al een slechte hygiene. Ik hoop dat dit spoedig mogelijk wordt opgelost, Dit is voor mij zo niet erg prettig sporten. Dus zo spoedig mogelijk weer een schoonmaker in dienst nemen, want dit is niet een baan die een sportinstructeur er maar even bij moet doen. (dagtaak gezien de hoeveelheid schoonmaakwerk)

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bovenstaande wordt opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 17 april 2020 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hans,

Bedankt voor je bericht en excuses voor de veel te late reactie. Bij controle van de klachten kwamen wij erachter dat de reactie niet verstuurd is.

Wat vervelend om te horen dat je het zo ervaart! Wij hebben jouw feedback doorgezet naar de clubmanager. Wij hopen dat er inmiddels verbetering te zien is. Bedankt voor je feedback!

Met vriendelijke groet,
Laura

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM