Klacht: Schandalig!

Liselotteamstel op 07 maart 2018 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Hoi Liselotte. Wat vervelend dat je jouw contract hebt moeten opzeggen vanwege medische redenen. Zo te horen is er behoorlijk was mis gegaan met de afhandeling hiervan. In welke club heb je de opzegging gedaan? Laat je ons weten of...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 7 maart 2018

Een klant van Fit For Free ervaart ernstige frustratie door de gebrekkige communicatie en afhandeling van zijn verzoek om opzegging van het lidmaatschap vanwege medische redenen. Ondanks het indienen van een doktersverklaring en meerdere pogingen tot contact, blijft het bedrijf reageren met uitstel en geen concrete oplossingen bieden. De klant voelt zich slecht behandeld en heeft nooit de beloofde terugkoppeling ontvangen.

Mijn Klacht:

Mailen, bellen, brieven op de bus het maakt allemaal niks uit je word schandalig behandeld of er word helemaal niks aan gedaan. Eerste maand geprobeerd alles op te zeggen wegens medische omstandigheden. Alles netjes verstuurd met dokters verklaring erbij via de post en mail. Nergens reactie op gekregen en alles bleef maar afgeschreven worden. Zij konden niks vinden en je word overal naar toe gestuurd. Nog nooit mee gemaakt dat een sportschool hun mensen zo schandalig behandelen. Paar keer is er beloofd dat er contact met mij zou worden opgenomen nooit heb ik iets vernomen van dit bedrijf. Schande!

Gewenste Oplossing:

Had op zijn minst contact opgenomen wanneer jullie dat beloofde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 16 maart 2018 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Liselotte. Wat vervelend dat je jouw contract hebt moeten opzeggen vanwege medische redenen. Zo te horen is er behoorlijk was mis gegaan met de afhandeling hiervan. In welke club heb je de opzegging gedaan? Laat je ons weten of er inmiddels contact met je is opgenomen? Je kunt ook jouw lidnummer doorsturen naar ons. Dan gaan we dit gelijk onderzoeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM