Mijn Klacht:
Beste,
Voor enige maanden terug aan het begin vd coronatijd heb ik met Fit for Free gebeld en gevraagd hoe het met al die maanden zit, dat er niet gesport kan worden ivm de corona.
Er is mij toen verteld dat je kon kiezen tussen geld terug storten van het aantal maanden niet sporten of dat het met het volgende abonnements geld word verrekend.
Ik belde deze ochtend weer en kreeg een andere persoon aan de telefoon en die zei dat dat geld niet terug gestort word, maar alleen verrekend werd met het abonnementsgeld van de volgende keer.
Ik zei hem, dat ik andere informatie daarover had gekregen en mijn geld terug gestort wil hebben over de maanden dat ik niet gesport heb..
Nou de persoon aan de telefoon was erg kortaf en deed totaal geen moeite om zijn best te doen en mij mogelijkheden aan te bieden, kwam er op neer, zo van zoek het uit.
Een zeer klant onvriendelijke benadering, werd er zeer boos over.
Vandaar mijn klacht, omdat er eerst iets heel anders word aangeboden en dan krijg je iemand anders aan de lijn en die heeft weer n heel ander verhaal..
Vriendelijke groet,
Ellen Hermsen
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik, zoals beloofd het geld van het niet sporten terug heb ontvangen.
(10)
