Mijn Klacht:
Vandaag krijg ik tot mijn verassing een bericht van F4F dat ik nog een openstaand bedrag heb. Na eerst het vervelende 0900 nummer te bellen en zeker 10min in de wacht te hebben gestaan kreeg ik uiteindelijk een mevrouw aan de telefoon.
Zij vertelde mij dat ik november/december nog moet betalen terwijl ik alles netjes had opgezegd in oktober. Maar omdat dit niet gebeurde voor 2 oktober kwam er nog een maand extra bij die ik vrolijk moet betalen.
Aan mevrouw uitgelegd dat als ik had geweten dat zij zo te werk gingen ik nog een maand zou blijven door sporten bij F4F anders zou het zonde van me geld zijn.
Tsja zij kan er niets aan doen en met niemand kan ik hier een gesprek over aangaan. Ik MOET nou eenmaal betalen en mevrouw wees mij erop dat er anders een incassobureau achter me aan wordt gestuurd.
Belachelijk wat de reactie is en dat zij niet durven een dialoog te voeren maar alleen een monoloog
Gewenste Oplossing:
Wanneer zij duidelijker aan hun leden uitleggen wat er gebeurt bij een opzegging. Toen ik mijn pasje direct inleverden en vraag aan de dame achter de balie of nu alles in orde in en er geen rekeningen meer komen, ga je er vanuit dat er geen rekeningen meer komen.
Dus duidelijker communiceren en mijn geld terug
