Geboden Oplossing:

Beste Yolanda,

Bedankt voor je bericht en excuses voor de veel te late reactie. Bij controle van de klachten kwamen wij erachter dat de reactie niet verstuurd is.Hieronder geef ik graag mijn reactie.

Welk contract heb je afgesloten?
Op 23-8-2017 heb je je ingeschreven voor het Daluren Tweejaarcontract. Einddatum van dit contract was op 23-8-2019. Na het Tweejaarcontract is jouw lidmaatschap maandelijks opzegbaar. Bij inschrijving heb je gekozen voor een tweejaarbetaling. Op het moment dat je opzegt, zal je lidmaatschap met een maand opzegtermijn worden beëindigd. Het resterende bedrag zal dan worden teruggestort op het rekeningnummer wat bij ons bekent is. In onze algemene voorwaarden is te lezen dat wij een wijziging mogen doorvoeren. Voor deze algemene voorwaarden verwijs ik je graag naar onze website.

Aankomende prijsverhoging vanaf februari 2020
Zoals aangegeven in de brief, zullen de tarieven van een aantal van onze ’oude’ abonnementen worden verhoogd naar €14,99 per vier weken. Indien je voorheen een daluren abonnement had, is er goed nieuws. Vanaf 01 februari mag er onbeperkt gebruik gemaakt worden van onze faciliteiten.

Overstap deal
Voor de loyale leden zoals jij, bieden wij een overstapdeal aan naar het Fit SMART abonnement. Het normale tarief voor dit abonnement is €24,99 per vier weken. Op het moment dat je gebruik maakt van de overstapdeal, dan betaal je het eerste jaar €19,99 per vier weken. Het is natuurlijk niet verplicht om gebruik te maken van de overstapdeal.

Het wijzigen van je betaalritme
Bij inschrijving heb je voor een tweejaarbetaling gekozen. De prijsverhoging is dan ook doorberekend voor de twee jarige betaling. Omdat ik het me heel goed kan voorstellen dat het nieuwe tarief erg hoog is, kun je ervoor kiezen om het betaalritme aan te passen naar een vier wekelijkse betaling. Dit kun je in orde maken met een wijzigingsformulier in de club. Mijn collega’s helpen je graag verder!

Eenmalige incasso
Op 4 februari hebben wij geprobeerd €79,53 af te schrijven. Dit is het verschil voor de periode 1 februari 2020 tot 1 juli 2021. Ook hierbij geldt dat als je eerder opzegt, je het te veel betaalde bedrag teruggestort krijgt.

Met vriendelijke groet,
Laura