Klacht over fit for free: poging tot opzeggen

Mijn Klacht:

ik heb telefonisch geprobbeerd om mijn abbonement tijdelijk stop te zeggen ivm komende hartoperatie maar dat kan niet dus moest ik het maar opzeggen of aan iemand uitlenen maar kon niet bij dezelfde dame opzeggen probeer dit nu al de hele ochtend via de mail maar de opzeg pagina is steeds niet beschikbaar ook de hulp aan de telefoon was niet echt geweldig ze zei geniet van de zon nou daar staat je hoofd niet echt naar maar als het niet lukt om vandaag of morgen op te zeggen zit je dr wel weer een maand aan vast

Gewenste Oplossing:

als ze wat menselijkheid tonen en gewoon doen wat nodig is en ik over een paar maanden me gewoon weer aanmeld om te sporten op deze manier word het echt een andere sportschool

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van fit for free

8 jaren geleden - Bedankt voor het delen van jouw verhaal, Koos. We snappen dat het niet niks is om binnenkort een hartoperatie te ondergaan. Hoe gaat het nu met je? :) We snappen ook dat de manier van communiceren met onze klantenservice niet goed op je is overgekomen. Sorry als je het gevoel hebt gekregen dat we geen begrip hebben voor jouw persoonlijke situatie. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Is het wel gelukt met de opzegging van het abonnement? Of heb je hier verder nog vragen over? Laat het ons weten, want dan gaan we hier direct achter aan! :)

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Bedankt voor de reactie heb nog geen bericht wanneer de opzegtermijn in gaat hoop als alles achter de rug is gewoon weer lid te kunnen worden en dan wel zonder inschrijfgeld gr koos

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van fit for free

8 jaren geleden - Bedankt voor je berichtje, Koos. We snappen dat je zin hebt om het 'gewone leven' weer op te pakken en lekker te sporten. We wensen je veel sterkte de komende tijd. Het duurt ongeveer twee weken, voordat jouw opzegging is verwerkt. Houd in de tussentijd je brievenbus in de gaten: je ontvangt een schriftelijke bevestiging van de opzegging. Heb je verder nog vragen voor ons? :) Stel ze gerust.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 12 april 2017 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een hele goede morgen, Koos. Kortgeleden hebben we jouw klacht in behandeling genomen over jouw opzegtermijn. Nu zijn we een tikkeltje nieuwsgierig. Heb je inmiddels al een schriftelijke bevestiging van jouw opzegging gehad? En hoe gaat het met je? :) We zien uit naar je reactie en wensen je een hele fijne dag.

Klacht: poging tot opzeggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over fit for free

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school