Mijn Klacht:
Op zondag 9 aug. om 10.30 en donderdag 13 aug. om 18.00 uur meegemaakt dat het personeel beide keren niet de moeite neemt om de groepszaal (waar hoog intensieve lessen gegeven worden) vooral te koelen, door simpelweg de airco aan te zetten. Let wel, dit tijdens de hitte golf in Nederland!
Vooral de donderdag was voor sommigen dusdanig zwaar dat ze bijna flauwvielen, omdat de tem. 28 graden in de zaal was.
Dit na de lesuur aangegeven aan personeel, maar niemand die het serieus neemt, zelfs de manager niet! De airco doet het gewoon, alleen geeft men de vorige shift personeel (geen overdracht) de schuld of komt men net pas binnen krijg je te horen.
Klachten hierover door klanten, maar ook door groepslesleraren worden door niemand opgepakt. Ook vandaag, maandag 17 aug. namelijk weer hetzelfde verhaal. Schandalig!
Fit for free is door nalatigheid overigens aansprakelijk indien iemand flauw valt of nog erger! Levensgevaarlijk en onacceptabel hoe personeel aan de Zomerhofstraat omgaat met zijn klanten.
Gewenste Oplossing:
Personeel bijscholen hoe ieder zijn/ haar werk moet doen, i.p.v. achter de balie zitten en uit de neus eten. Meer initiatief nemen m.b.t. de temp. in de groepszaal tijdig vooraf gereed maken.
Klachten serieus nemen i.p.v. vingertjes wijzen naar elkaar. Beter communiceren en correcte overdacht van personeel aan de Zomerhofstraat!
(10)
