Klacht: Pasjesdrama

Sen007 op 16 oktober 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2014

Een klant van Fit For Free heeft in 2010 zijn lidmaatschap opgezegd vanwege een verhuizing, maar blijft onterecht geld betalen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, ontvangt hij in 2023 een incassomelding op basis van brieven die naar zijn oude adres zijn gestuurd. Ondanks zijn klachten en verzoeken om opheldering, ontvangt hij geen bevredigend antwoord van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb eind 2010 opgezegd omdat ik ging verhuizen naar een locatie waar geen vestiging van fit was. Met de opzegging de pasjes opgestuurd want ik ben hals over kop vertrokken. Ze blijven dus geld afschrijven.
In 2011 daarover gemaild met fit maar ze waren erg onvriendelijk en schreef wederom dat ik verhuisd was. Ik liet t maar gaan.

Ineens krijg ik vorige week een mail van ultimoo dat ik moet betalen.
Ik bel ze op en vraag welke betaling ik heb gemist.
Alle brieven en aanmaningen zijn Naar mijn oude adres gestuurd.
Ik wil dit niet betalen. Als ik fit bel en mail zeggen
Ze dat het of gegrond is dat ik naar de incasso ben gestuurd of ik krijg helemaal geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Als mijn gegevens verwijderd worden en mijn incasso vervalt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over fit for free nog niet in behandeling is genomen.

fit for free

Heeft op 11 november 2015 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM