Mijn Klacht:

Begin van het jaar heb ik mijn sportabonnementen opgezegd (stonden er twee op mijn naam, ook van mijn vriend).Ongeveer drie maanden later kreeg ik een rekening van 70 euro binnen, waar niet duidelijk in vermeld stond waar dat op gebaseerd was. Ik heb toen gebeld met de klantenservice, bleek dat ik me pasjes nog niet had ingeleverd en die 2,95 twee maal voor die pasjes en incasso was blijkbaar opgelopen tot dit bedrag. Ik heb toen gevraagd als ik het bedrag betaal en de pasjes inlever, ben ik dan helemaal af van FFF? haar antwoord: Ja! Nou ben ik persoonlijk die pasjes gaan inleveren bij de balie van FFF Leiden, stom stom niet om een ontvangstbewijs gevraagd en hier ook verder niet op gewezen, ook de vrouw aan de balie zei dat het zo verder goed was (teveel vertrouwen). Sindsdien wordt elke maand nog steeds vrolijk 1 maal 2,95 afgeschreven, omdat ze één pas niet zouden hebben ontvangen (terwijl ik ze tegelijk heb ingeleverd?). Meerdere malen contact over gehad maar ze zijn totaal niet willig om mee te denken, En dan krijg ik een mail dat ik me pasjeS moet afkopen. Ondertussen storneer ik al een maanden de drie euro en nu weer een brief dat ik 25 euro moet betalen en voor 15 euro mijn pas kan afkopen. Op zich niet de hoogste kosten, maar qua principe kwestie vind ik het onzin dat ik iets moet afkopen wat ik al heb ingeleverd + ik heb al eens toezegging gehad na 70 euro te hebben betaald dat het zo goed zou zijn. Ik heb geen pasjes, ik kan niet met die pasjes dus wil geen 40 euro betalen voor lucht. Daarbij ben ik op dit moment werkeloos en moet al genoeg op mijn geld letten om dit soort onzin te accepteren.

Gewenste Oplossing:

Als FFF me voor de rest met rust laat of met een compromis komt.