Mijn Klacht:
Een jaar geen lid meer. Opgezegd in september 2013. 9 september 2014 krijg ik ineens een afschrijving van 0,55. Gestorneerd. Vandaag aanmaning voor 6,45. Gebeld.
Wordt me verteld dat het pasje niet ingeleverd is, dat de laatste betaling van september 2013 teveel was en daarvan het afgelopen jaar steeds maandelijks een bedrag van, volgens mij 2,95 is afgeschreven.
Dit was niet bij mij bekend gemaakt, dus ik heb er ook niet op kunnen reageren.
Ik kan nu, na een jaar, natuurlijk niet meer naar een pasje gaan zoeken, wat volgens mij gewoon ingeleverd is.
De medewerkster die ik aan de telefoon had, was niet voor reden vatbaar. Kortom ze verwachten dat ik nu tot in lengte van dagen 2,95 per maand blijf betalen.
Dit kan toch niet !
En ik begrijp ook niet waar nu ineens de 6,45 vandaan komt.
Wat kan ik hier aan doen ?
Gewenste Oplossing:
Als ik alle inhoudingen vanaf oktober 2013 terug krijg, de aanmaning van 6,45 wordt vernietigd en dit pasje onmiddelijk geblokkeerd wordt.
