Mijn Klacht:
Het is zo te lezen niet de eerste keer dat dit voorkomt…
Vorig jaar het abonnement van mijn vrouw opgezegd en het pasje ingeleverd. Twee weken geleden ontving ik een brief dat wij fit for free nog 17 euro schuldig zouden zijn, i.v.m het niet betalen van de maandelijkse kosten voor de pas.
Ik heb contact opgenomen met fit for free en uitgelegd dat deze pas al ruim een jaar is ingeleverd en dat ik daarom dus ook niet van plan ben om die 17 euro te betalen. Een ontvangstbewijs voor het inleveren van de pas heb ik nooit gekregen.
Afgelopen vrijdag ontvang ik een nieuwe brief… Fit for free heeft het zogenaamde bedrag dat ik hun verschuldigd zou zijn, verhoogd van 17 euro naar 48,70 euro. Belachelijk! Voor een pas die al lang is ingeleverd!!
Het filiaal waar wij lid van waren is vorig jaar afgebrand, wellicht dat dit een rol speelde bij de rommelige administratie van fit for free. Maar ik vind niet dat wij voor die gepruts moeten opdraaien.
Gewenste Oplossing:
Ik zou zeer tevreden zijn als fit for free accepteert dat ons abonnement afgelopen is en de passen ingeleverd zijn. Ik wil geen brieven meer ontvangen, ik ben er klaar mee.
