Klacht over fit for free: pas vergeten

Mijn Klacht:

Omdat ik mijn pas voor de 3 keer in en tijdbestek van een half jaar was vergeten mocht ik niet naar binnen en moest ik mijn pas thuis ophalen. (20 min naar huis en weer 20 min terug naar de vestiging)
Dit terwijl de baliemedewerker in het systeem kon zien dat ik gewoon lid was/ben.

Gewenste Oplossing:

Dat als ik mijn pas vergeet ze mij in het systeem kunnen opzoeken, zien dat ik lid ben en dan alsnog naar binnen mag.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 11 november 2016 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Buitenhuis,

Onze medewerkers hebben u meerdere malen aangesproken op het feit dat u zichzelf meldde bij de vestiging zonder uw ledenpas. Ongeacht hoe lang een lidmaatschap actief is, dienen onze leden zich te allen tijde te kunnen identificeren bij de balie met een geldige ledenpas. Dit in verband met de veiligheid voor onze medewerkers en leden van onze vestiging.
Na u zich een aantal keer heeft kunnen identificeren met uw ID-kaart hebben wij na driemaal besloten dat u de pas diende te tonen bij de balie alvorens u toegang kreeg.
Wij raden u daarom aan voortaan altijd de pas met u mee te dragen wanneer u gebruik wilt maken van onze faciliteiten.

Met vriendelijke groet,

Tom
Fit For Free

tombuitenhuis

Heeft op 11 november 2016 om 18:14 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Best Meneer/Mevrouw,

In het door u gegeven antwoord staat dat ik mijn ID heb laten zien wat overigens niet het geval was, deze heb ik nooit hoeven laten zien. De desbetreffende persoon achter de balie heeft mijn gegevens in het systeem opgezocht en zag dat ik gewoon lid was.

Toch werd ik op dat moment geweigerd terwijl ik netjes mijn contributie betaal een beetje raar....
Ik snap dat als het druk is ik op dat moment moet wachten om eerste de andere gasten te helpen, maar ik vindt het niet kunnen dat ik geweigerd word!

Met vriendelijke groet,

Tom.

Klacht: pas vergeten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over fit for free

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school