Quinten0611 op 17 november 2015 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Beste heer Heppener, wat vervelend om te horen dat u, na al zo'n lange tijd lid van ons te zijn, verzocht bent om (na verlies van uw ledenpas) een nieuwe aan te schaffen. Zoals in onze voorwaarden staat vermeld zal...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo ik sport nu 8 jaar bij fit fit Free.
Maar nu ben ik me pas kwijt. Moet ik voor een nieuwe geld neer gaan legen. Dus ik zeg nou ik sport zoveel jaar hier. Dus daar kan wel een pas van af lijkt mij gratis. Dus ik zeg ik ga daar niet voor betalen. Zegt ze dan moet je lekker naar een andere sportschool gaan. Sorry hoor maar hoe raak je klanten kwijt.
Ik ben pas tevreden met een nieuwe pas.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2015 om 09:47 geantwoord
Beste heer Heppener, wat vervelend om te horen dat u, na al zo'n lange tijd lid van ons te zijn, verzocht bent om (na verlies van uw ledenpas) een nieuwe aan te schaffen. Zoals in onze voorwaarden staat vermeld zal bij verlies, diefstal of anderszins in het ongerede raken van de Fit For Free Ledenpas een vervangende ledenpas moeten worden aangeschaft. Uiteraard dienen wij hier één lijn in te trekken echter willen wij in uw geval graag een uitzondering maken. Bij uw eerstvolgende bezoek aan de vestiging kunt u aan de balie dan ook kosteloos een nieuwe Fit For Free ledenpas afhalen. Onze excuses voor eventueel ongemak. Mocht u verder nog vragen hebben dan kunt u altijd even mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Bas.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
