Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...
Samenvatting wordt geladen...
op 28 april heb ik het abonnoment van mijn partner en mij opgezegd.
de opzegtermijn zou een maand zijn.
Nu krijg ik twee brieven waarin aan wordt gegeven dat mijn partner per 19-6-2014 en ik per 14-6-2014 geen lid meer zijn.
dit betekend dat fit for free zich niet houd aan de opzegtermijn van een maand.
kan ik hier iets tegen doen??
wanneer fit for free zich houd aan de opzegtermijn van een maand.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen
Bericht van fit for free
11 jaren geleden - Beste Janine4289, wij vinden het heel vervelend dat dit is gebeurd en dat sommige dingen nog steeds onduidelijk voor je zijn. Ik wil je graag helpen. Stuur me even een berichtje met je gegevens, dan neem ik z.s.m. contact met je op. Groetjes, Mariëlle
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - waar moet ik de gegevens heensturen? Volgens mij is mij niets onduidelijk maar houden jullie de wettelijk opzegtermijn niet aan.
Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van Fit For Free.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
