a.c.den Heijer op 21 april 2015 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Beste mevrouw den Heijer, wat vervelend om te horen dat u tot op heden nog geen bevestiging heeft ontvangen van uw opzegging. Wij hebben uw online opzegging op 29-3-2015 ontvangen. Met inachtneming van een opzegtermijn van één maand zal uw...
Samenvatting wordt geladen...
op 2 maart via internet het abonnement opgezegd, hierop een bevestigde mail gekregen waarin staat dat er bericht komt wanneer het abonnement stopt. tot heden toe heb ik nog niets van Fit for free mogen ontvangen.
ze moeten reageren en ik ben heb voor 8 april opgezegd en dan behoort het abonnement per 8 juni gestopt te zijn. dus geen enkele afschrijving meer. ik betaal per drie maanden en heb dan twee maanden opzegtermijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2015 om 08:43 geantwoord
Beste mevrouw den Heijer, wat vervelend om te horen dat u tot op heden nog geen bevestiging heeft ontvangen van uw opzegging. Wij hebben uw online opzegging op 29-3-2015 ontvangen. Met inachtneming van een opzegtermijn van één maand zal uw lidmaatschap derhalve op 29-4-2015 ten einde lopen. Wij hebben hieromtrent op 1-4-2015 een schriftelijke opzegbevestiging verzonden naar het adres welke u in de contactgegevens heeft vermeld. Daar u deze klaarblijkelijk niet heeft ontvangen zullen wij u de betreffende bevestiging nogmaals toezenden, ditmaal digitaal. U krijgt tevens een dezer dagen het teveel geïncasseerde bedrag retour. Mocht u over het bovenstaande nog vragen hebben dan kunt u altijd even mailen naar [email protected]. Onze excuses voor de eventueel opgelopen vertraging. Met vriendelijke groet, Bas.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
