Klacht: Opzegging wordt niet verwerkt en blijven incasseren

Michiel555 op 19 juni 2018 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag. Een tijd geleden heb jij een klacht geplaatst op klacht.nl. Mocht deze klacht nog openstaan, neem dan contact met ons op. Je kunt dit doen door een mail te sturen naar [email protected] of te bellen naar 0900 34 83...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 19 juni 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over Fit For Free, omdat de opzegging van hun lidmaatschap niet werd verwerkt en er onterecht bleef worden geïncasseerd. Ondanks het indienen van een opzegformulier, ontbrak het aan bewijs van opzegging, wat leidde tot frustratie. Daarnaast was de Zumbales niet naar wens, vooral voor de vriendin die de Nederlandse taal niet machtig was.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht
Mijn buitenlandse vriendin was voor drie maanden in NL. Ze wou Zumba doen, we hebben ons voor 1 maand ingeschreven bij FITFORFREE. Daarna bleven ze incasseren. Ik had geen kopie of doordrukvel gekregen van het opzeg formulier, die ze eerst “niet konden vinden” en later tijdens het sporten kwamen brengen en zeiden dat we em straks konden inleveren. Aangezien er natuurlijk niemand aan de balie zat toen we klaar waren, hebben we het formulier achterlaten op de balie. Dom dom dom! Wist ik veel dat ik een bewijs nodig had om van deze MAFIACLUB af te komen.
Het was een hele slechte zumbales en de les was helemaal niet te volgen voor mijn vriendin die geen Nederlands sprak (vooraf zeiden ze haar extra te begeleiden). We zijn niet meer teruggegaan. Ik dacht; het is toch maar voor een maand. Ze bleven maar incasseren, ik heb meerdere keren gebeld, zou opgelost worden, maar leugen op leugen. Heb nu voor vele maanden moeten betalen terwijl we maar 1x geweest zijn! (En mijn vriendin al lang weer in buitenland zat). Ik heb maar gewoon alles betaald om van hun af te zijn. Gelukkig heb ik ze een email laten sturen dat alles betaald is want je gelooft het niet; een paar dagen na die mail gingen ze weer automatisch incasseren! Toen ik deze laatste incasso terugdraaide gingen ze weer dreigbrieven sturen en ik heb nu een incassoburo achter me aan, die ik weer alle bewijzen moet sturen. Deze LEUGENAARS en OPLICHTERS hebben me heel veel werk en geld gekost, en ik ben nog niet van ze af. Alleen maar omdat ik een leuke maand wou hebben.

Nu laat ik het maar voor de rechter komen. Hoop dat deze alles goed helder in beeld kan krijgen, want ik ben van mening dat ik behoorlijk wat geld van hun terug hoor te krijgen.

Maar niemand heeft hier de energie voor; FITFORFREE, yea sure

Gewenste Oplossing:

Alle betalingen terug, en excuses.

lessen voldeden niet aan verwachting. En afspraken zijn niet nagekomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 01 februari 2019 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag. Een tijd geleden heb jij een klacht geplaatst op klacht.nl. Mocht deze klacht nog openstaan, neem dan contact met ons op. Je kunt dit doen door een mail te sturen naar [email protected] of te bellen naar 0900 34 83 67 37 33. Ook staat ons Webcare team je klaar via Social Media.

Met vriendelijke groet,

Fit For Free

Michiel555

Heeft op 01 februari 2019 om 12:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb na alle dreigementen van hun incassomaffia maar besloten om er geen tijd en geld meer aan te verliezen. Ik heb dus mijn verlies genomen. Ben nog steeds van mening dat het onrechtmatig is. Maar die grote jongens krijgen hun zin en hun geld. Wie ben ik, een nietsbetekenend individu tegenover een machtig bedrijf. Ik raad iedereen af ver van Fit For Free te blijven en hun manier van geld “verdienen”

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM