Klacht: opzegging via aangetekende brief

Yvonne Westerveld - Zanting op 07 februari 2018 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Hoi Yvonne. We hopen dat je na het plaatsten van jouw klacht contact hebt gehad met onze klantenservice over jouw opzegging. Het kan wat langer duren voordat je een reactie krijgt, omdat we momenteel een drukke periode hebben. Sorry! Je...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 7 februari 2018

Een klant heeft zijn lidmaatschap bij Fit for Free opgezegd via een aangetekende brief, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. Ondanks het verzoek om directe betaling van het abonnement, heeft de klant het abonnement om medische redenen niet gebruikt en vraagt zich af waarom er geen antwoord is gekomen op de opzegging.

Mijn Klacht:

Met een aangetekende brief via [email protected] ,is het lidmaatschap per 24-12-2017 opgezegd, tot op heden geen reactie gehad van fit for free m.b.t de aangetekende brief.
Het enigste wat wel via de mail kwam is de vraag of ik mijn abonnement per direct betaal want anders komen er zeer hoge kosten overheen, nu heb ik altijd netjes betaald maar nooit gebruik gemaakt van het abonnement wegens medische redenen, en daarom gebruik gemaakt via een ander bedrijf met een aangetekende brief mijn abonnement opgezegd.

Waarom krijg ik geen antwoord op de aangetekende brief die zij WEL binnen hebben gekregen!

Gewenste Oplossing:

opzeggen moet net zo makkelijk zijn als aanmelden, geen ge ouwehoer zonder poespas

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Waarom beantwoord Fit For Free NIET de aangetekende brief Waarom antwoord Fit For Free NIET op de 3 mailtjes die gestuurd zijn Waarom is Fit For Free moeilijk bereikbaar???

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 23 februari 2018 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Yvonne. We hopen dat je na het plaatsten van jouw klacht contact hebt gehad met onze klantenservice over jouw opzegging. Het kan wat langer duren voordat je een reactie krijgt, omdat we momenteel een drukke periode hebben. Sorry! Je kunt de klantenservice natuurlijk altijd ook telefonisch bereiken. Zie link voor contact informatie: https://www.fitforfree.nl/contact-met-fitforfree

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM