Mijn Klacht:
Vorig jaar Mei heb ik bij de club mijn jaarabonnement aan de balie opgezegd. Deze zou dit jaar eind April verlopen. De baliemedewerkster en ik hebben samen het formulier ingevuld en ondertekend. Zij zou zorgen het formulier bij het HQ zou komen.
Omdat ik om internet had gelezen over dat de pas na afloop abonnement terug moest naar de club ben ik hier eind April geweest om deze af te geven. De medewerkster zei dat dat niet nodig was en dat alles zo in orde was.
Nu, Juni, kom ik erachter dat mijn abonnement nooit is opgezegd én dat ze een extra optie hebben toegevoegd!
Heb net de klantenservice gesproken en die vinden het natuurlijk heel vervelend, maar ze hebben geen formulier. En ook geen formulier waarop staat dat ik de extra optie erbij wil
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement gewoon per eind April 2019 stop wordt gezet, zoals met de baliemedewerkster bij club Hengelo is besproken overeengekomen.
