Mijn Klacht:
Mijn Klacht
Per 01-07-2016 hebben wij ons lidmaatschap opgezegd per brief. er is geen gebruik meer gemaakt daarna van het abonnement omdat wij er vanuit zijn gegaan dat dit is opgezegd.
Nu komen wij er recent achter dat er gewoon nog elke maand wordt betaald voor dit lidmaatschap.
Van een groot bedrijf als u verwacht ik dat als een klant een jaar lang of langer, wel betaald maar geen gebruik maakt van de diensten dat er dan een belletje gaat branden.
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing
ik wil mijn geld terug over deze periode. zoals u kunt zien hebben we geen gebruik gemaakt. de schuld wordt volledig bij mij als consument neergelegd omdat ik geen verzendbewijs heb bewaard. ik ben er in goed vertrouwen van uitgegaan dat jullie dit netjes hebben opgepakt.
Ik heb contact gehad met de klantenservice en die geven mij de schuld dat de brief niet is verwerkt. Ook ben ik niet meer in het bezit van een klantnummer.
Extra informatie
Betreft L. van Asperen, 14-08-1990
(10)
