8 jaren geleden - Wat een heftig verhaal. We snappen dat je een moeilijke tijd hebt meegemaakt en dat je momenteel bezig bent om jouw financi?n op orde te brengen. :) Ook vinden we het jammer dat je het gevoel hebt gekregen dat we niet met je meeleven. Dat kan niet de bedoeling zijn geweest! We willen deze situatie graag onder de loep nemen. Hiervoor hebben we wat extra gegevens van je nodig. Laat je ons jouw lidnummer weten? :) Dan gaan we dit gelijk voor je uitzoeken. We zien uit naar je reactie!

8 jaren geleden - Verrekt! Er zijn al lidnummer gegevens! ;) Klopt het dat het om twee abonnementen gaat?

8 jaren geleden - Dat klopt ik heb mij samen met mijn jongste zoon destijds ingeschreven en kwamen samen trainen dat is ook te checken bij forepark ook het feit dat we beiden al maanden niet meer zijn geweest...de situatie is er gewoon niet naar.

8 jaren geleden - We gaan gelijk navragen hoe het precies zit met de opzeggingen, Jacqueline! We komen snel en uiterlijk maandag bij je terug. :) Heb je in de tussentijd nog andere vragen voor ons? We spreken je snel!

8 jaren geleden - Daar zijn we weer, Jacqueline. Heb je een fijn weekend gehad? :) We snappen dat je liever niet je priv? had bloot gegeven, omdat het voor je gevoel geen verschil maakt. We kunnen niks veranderen aan de regels, wel kunnen we samen kijken naar een andere oplossing. Deze mogelijkheid hebben we in ons vorige bericht uitgelegd. Het lidmaatschap van jou en je zoon is inmiddels opgezegd per contract-einddatum. Wil je de abonnementen liever al opzeggen per 1 augustus en 12 september dit jaar? Zoals eerder gezegd worden de kortingen van de abonnementen dan in rekening gebracht, maar ben je uiteindelijk wel goedkoper uit. Laat ons weten als je dit wilt, zodat wij het voor je kunnen regelen? Dan rekenen we ook alvast de kortingen voor je uit. Op deze manier weet je precies waar je aan toe bent. :) We zien uit naar je reactie!

8 jaren geleden - Ik heb n prima weekend gehad dank je maar in jullie e mail kan ik niets teug vinden van enige tegemoetkoming en rest mij nog steeds de vraag waarom ik mijn wsnp uitspraak moest op sturen. Ik krijg geen correct antwoord en er word geen uitzondering gemaakt of enigzins iets van een tegemoetkoming...begrijpen doe ik dit niet. Als ik goedkoper uit ben om eerder deze abonnementen op te zeggen laat mij dan aub weten wat er nog betaald moet worden. Al mijn e mails en de situatie waar ik nu in zit heeft kant nog wal geraakt bij deze sport school.Graag de afrekening dan zorg ik dat ik hier vanaf ben zonder verder in de problemen te raken.

8 jaren geleden - We begrijpen je frustratie, Jacqueline. We hebben gevraagd om de WSNP-verklaring. Op deze manier konden we achterhalen wanneer de uitspraak is gedaan. Door dit bewijs weten we dat je eerder lid bent geworden van Fit For Free. Dit is de reden dat we de abonnementen niet vroegtijdig kunnen stopzetten. Hebben we je vraag zo voldoende beantwoordt? Als je de tweejarige abonnementen na een jaar wilt opzeggen, gaan voor je uitzoeken wat de kortingen zijn die in rekening worden gebracht. We komen hier zo snel mogelijk en uiterlijk binnen drie werkdagen op terug. Heb je in de tussentijd nog vragen voor ons? Stel ze gerust. :)

8 jaren geleden - Ik wil graag nog iets vragen. Als ik het goed begrijp had ik na 1 december wel van mijn abonnement afgekomen door die wsnp uitspraak. ???Want jullie blijven maar schrijven doordat ik vóór de wsnp uitspraak lid ben geworden ik niet van het abbo af kan komen, Ik begrijp deze redenering totaal niet. Kan iemand daar duidelijkheid in geven. Na een wsnp uitspraak ga je toch geen abonnementen aan? Ik moet naar de voedselbank mijn kleding koop ik bij de kledingbank ...het is gewoon ongelooflijk dat er geen uitzondering gemaakt wordt ....help mensen maar verder die bodemloze put in

8 jaren geleden - We snappen dat dit nieuws rauw op je dak komt vallen. Het klopt dat je geen abonnementen gaat/kunt afsluiten als je onder bewind staat. Je bent een tweejarig abonnement aangegaan, toen je nog niet onder bewindvoering stond. Dit betekent dat je zelf de verantwoordelijkheid had over de beslissingen die je hebt gemaakt, zoals bijvoorbeeld bij het afsluiten van contracten. We vinden het ontzettend rot om te horen dat het je financieel momenteel niet goed af gaat. We willen je graag helpen, maar we hebben regels waar we aan moeten houden. Omdat we jouw contract niet kunnen ontbinden, hebben we nagedacht over een andere oplossing, namelijk: de ontbinding van de contracten na het eerste jaar. Hiervoor gaan we de kortingen berekenen. Is het zo wat duidelijker? En heb je verder nog vragen? We komen uiterlijk maandag bij je terug met een antwoord.

8 jaren geleden - Graag een schriftelijke bevestiging van openstaande kosten dan kunnen we deze kwestie afsluiten.

8 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over fit for free is afgesloten door de melder van de klacht.

8 jaren geleden - Ik krijg net gewoon een sms van fit for free over een aanmaning. Kunnen jullie je collega's op de hoogte brengen dat wij ermee bezig zijn want zo zie ik het ook nog gebeuren dat ik voor €20,- bij n incasso terrcht kom. Dit laat wel zien hoe het er aan toe gaat ....echt heel vreemd Geacht lid, dit is de tweede aanmaning inzake uw schuld bij Fit For Free. Wij verzoeken u te betalen via https://payment.fitforfree.nl. Vragen: 0900-3483673733

8 jaren geleden - Een hele goede middag, Jacqueline. De genoten kortingen die we hebben uitgerekend, zijn voor het vroegtijdig stopzetten van de abonnementen. :)De betaaltermijnen tot en met het einde van de lidmaatschappen worden wel in rekening gebracht. Is dit een beetje duidelijk? We horen het graag!

8 jaren geleden - Het is mij nog niet duidelijk wat ik exact moet betalen. En is het jullie nu wel duidelijk dat er geen uitzondering vanuit fit for free gemaakt is na 2 maanden bezig zijn met een tegemoetkoming of enigzins een uitzondering in bijzondere gevallen. Ik wil graag zwart op wit het totale bedrag wat mij nog resteert .

8 jaren geleden - We snappen je frustratie, Jacqueline. We zetten het nog ??n keer voor je op een rijtje: we kunnen jouw abonnementen niet vroegtijdig opzegging op grond van je WSNP-verklaring. Je kunt de tweejarige abonnementen wel na een jaar opzeggen, maar dan moet je de kortingen terugbetalen. Dit is voor jouw abonnement 36.00 euro en voor jouw zoon zijn lidmaatschap 33.00 + 16.95 (terug betalen gratis maand). Tot en met het einde van beide contracten ben je ons ook de vaste maandbedragen schuldig. Dit is dus een maandelijkse incassering. Heb je verder nog vragen voor ons? Stel ze gerust. :)

8 jaren geleden - Bedankt ik ga zorgen dat deze bedragen deze maand worden over gemaakt. Ik heb nu in iig de te betalen bedragen zwart op wit.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

8 jaren geleden - We hopen dat je onze berichten goed hebt gelezen, Jacqueline. Let op: de kortingsbedragen zijn voor het vroegtijdig opzeggen van de abonnementen. Dit hoef je pas te betalen als de lidmaatschappen definitief zijn opgezegd. Wat betreft de maandbedragen en de betalingsherinnering die je ontvangen hebt, adviseren we je zo snel mogelijk te betalen. Lukt dit niet? En wil je de mogelijkheden horen over een eventuele betalingsregeling? Neem dan contact op met onze klantenservice via het telefoonnummer: 0900 34 83 67 37 33.

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht