Mijn Klacht:
Goedemiddag
Mijn moeder en ik zijn al vanaf januari lid bij fit for free. Wij hebben een pakket van 9,95 per maand voor een jaar. Nu is het zo dat wij in maart groepslessen hebben genomen. Mijn moeder moet waarschijnlijk geopereerd worden aan haar enkel door een val in de sportschool. En ik moet sowieso binnen nu en 3 maanden geopereerd worden aan een scheur in mijn meniscus. Nu is het zo dat wij geen groepslessen hierdoor mogen doen en dus betalen voor iets wat wij niet kunnen en mogen. Wij mogen alleen op eigen tempo trainen. Nu heb ik te horen gekregen dat de groepslessen er niet vanaf gehaald kunnen worden. Wat is heel raar vind, want je kan er van alles bij nemen maar niet er af laten halen. Mijn moeder betaald voor ons allebij en wij zijn niet van plan om te gaan betalen voor iets wat wij niet mogen doen vanwege onze gezondheid. Die 9,95 per maand is prima maar niet die 6 euro per abbo nement extra.
Graag wil ik weten hoe dit nu op gelost gaat worden
Met vriendelijke groet
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij alleen onze 9,95 per maand hoeven te betalen. Of als ons abonnement beeindigd wordt
