Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb ik februari 2014 een brief geschreven om 3 abonnementen op te zeggen. na 14 dagen had ik nog niets gehoord dus heb ik gebeld. Een medewerker van Fit for Free vertelde mij dat ze achterstand hadden met het verwerken van de opzeggingen maar dat alles in orde was. Ze blijven me nu nog steeds lastig vallen met aanmaningen omdat ze nu ineens zeggen de brief nooit ontvangen te hebben
Als ze stoppen met het sturen van aanmaningen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen
Bericht van fit for free
11 jaren geleden - Beste heer Brouwers, Ik heb dit even voor u nagekeken. Wij hebben helaas tot op heden geen opzegging van u ontvangen, dit geldt ook voor het lidmaatschap van mevrouw Stofmeel en van mevrouw Huijben. Mocht u hier enig bewijs van hebben, zou ik dit graag van u ontvangen. Aangezien wij op dit moment geen opzegging van u hebben ontvangen, dienen alsnog de openstaande bedragen voor alle 3 de lidmaatschappen betaald te worden. Voor mevrouw Huijben is dit een bedrag van €114.80 Voor mevrouw Stofmeel is dit €107.80 En voor u zelf is dit bedrag €98.80 Deze bedragen dienen voor 28 juni 2014 betaald te worden. Mocht u verder nog vragen hebben hoor ik dit graag. Groetjes, Danisha.
Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van Fit For Free.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
