Mijn Klacht:
Begin 2012 abonnement afgesloten bij FitForFree. Begin September besloten hier geen gebruik meer van te maken. Zoals vermeld op de website opzegging gedaan per brief. Enige tijd later nog een e-mail verstuurd aan [email protected]. Hier nooit antwoord op mogen ontvangen.
Recentelijk contact opgenomen met vestiging Arnhem. Ze hebben de opzegging nog niet verwerkt. Ik kon nogmaals een brief versturen. Dit had ik toch al gedaan !! En had tevens per e-mail aangegeven dat ik wens op te zeggen per einde contract. En recentelijk contact opgenomen met vestiging Arnhem. Nee …. Het kan alleen per brief. Mail wisseling zou uiteindelijk doorgestuurd worden naar hoofdkantoor. Nooit een reactie mogen ontvangen verder. En wat schetst mijn verbazing een incasso voor een jaar abonnement
Drie weken terug ook een poging gedaan om ze te bellen a 40 cent per minuut. Daar werd ik dusdanig klantonvriendelijk afgebokt. “ schrijf maar een brief”
Vandaag nogmaals enkele e-mails verstuurd en tevens een bericht achtergelaten op hun Facebook pagina. In de stille hoop dat ze alsnog abonnement beëindigen, zoals eerder verzocht per einde contract.
Morgen laatste poging doen om te bellen, anders maar gelijk contact opnemen met de rechtsbijstand. Hier al contact meegehad over dit onderwerp. En ik was geen uitzondering met FitForFree.
Hoe lastig is het anno 2012/2013 een abonnement op te zeggen ?
Gewenste Oplossing:
Opzegging zoals vermeld in de opzegging brief per einde contract van 2012
