Mijn Klacht:
Eind april contact gehad met de klantenservice (telefonisch) om te vragen per wanneer ik kon opzeggen. Antwoord: per eerstmogelijke datum.
Op 30 april via de website van Fit for Free voor zowel mijzelf als mijn vriendin opgezegd. Kreeg alleen een automatische mail ter bevestiging.
In de opzegging had in het opmerkingenveld een adreswijziging doorgegeven en tevens gevraagd om bevestiging van het stopzetten van de automatische incasso. Tevens aangegeven dat ik niet akkoord ga met het leden-/voordeelpasverhaal dat Fit for Free geld mag blijven afschrijven indien ik mijn pas niet inlever, aangezien ik nooit een contract bij Fit for Free heb afgesloten. (Fit for Free heeft Healt Center Spaarneboog overgenomen).
Vervolgens op 22-05-2014 gebeld met de vraag of mijn opzegging is verwerkt en zo ja, per welke datum. Antwoord: ja, per eind september 2014. Ik geef aan dat deze opzegging nooit is ontvangen, waarop ik te horen krijg dat deze is verzonden naar mijn oude adres. Blijkbaar is het opmerkingenveld er dus voor spek en bonen.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik de bevestiging van de opzegging ontvang op het juiste adres, per eerst mogelijke datum (01-06-2014). Tevens een bevestiging dat er NIKS meer wordt geïncasseerd van mijn rekening. Dus ook geen leden-/voordeelpas kosten.
Hetzelfde geldt voor mijn vriendin. (gegevens in de bijlage)
