Klacht: opzeggen / automatische incasso fitforfree

Dipje op 19 april 2012 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 19 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De drukte is zo hoog, dat er moeilijk te sporten is op de tijden die mij het beste uitkomt. Dit wordt niet bekend gemaakt op de website. Hiervoor zijn de zo genoemde ‘piektijden’te vinden bij het filiaal.Heel ontevreden. Vol is vol !!!
Tevens omdat ik niet per jaar betaal maar per maand, wordt er op het maandbedrag 1 euro extra gerekend voor de automatische incasso.
Dit vind ik erg brutaal…. normaal als je bij een bedrijf een automatische incasso afgeeft krijg je extra korting !
Nota bene…. als je niet per jaar betaalt maar per maand, dan is automatische incasso de enige mogelijkheid. Je kunt namelijk niet contant of per accept-girokaart betalen.

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn abonnement en dat van mijn man met onmiddelijke ingang kunnen stopzetten.

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM