Klacht: Opzeggen abonnement vanwege chronische ziekte.

lysannehemmelder op 22 augustus 2018 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag. Een tijd geleden heb jij een klacht geplaatst op klacht.nl. Mocht deze klacht nog openstaan, neem dan contact met ons op. Je kunt dit doen door een mail te sturen naar [email protected] of te bellen naar 0900 34 83...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2018

Een lid van Fit For Free heeft geprobeerd zijn abonnement op te zeggen vanwege de chronische ziekte colitis ulcerosa, waardoor sporten onmogelijk is. Ondanks het verstrekken van medische documentatie en herhaalde communicatie met de club, ondervond hij problemen bij het verkrijgen van de opzegging, omdat het bedrijf telkens om aanvullende informatie vroeg. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Vanwege een chronische ziekte colitus ulcerosa is het voor mij onmogelijk om te sporten. Meerdere malen Fit For Free gemaild en hier ook duidelijk in vermeld, waarom ik niet kan sporten. Hierbij heb ik een verklaring van de arts bijgevoegd, dat ik al in behandeling ben sinds 2016. Helaas doet Fit For Free hier moeilijk over en vragen ze iedere keer weer iets anders. Helaas mag een arts géén brief geven met dat ik NIET kan sporten, omdat dit per persoon erg verschilt. Wel is het bekend, dat er een aantal mensen met deze ziekte NIET kunnen sporten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze mijn abonnement per direct opzeggen. Ik sponsor ze al sinds vorig jaar december 2017. Ze kunnen ook zien, dat ik maar 1 keer ben geweest. (helaas vanwege de klachten).

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 01 februari 2019 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag. Een tijd geleden heb jij een klacht geplaatst op klacht.nl. Mocht deze klacht nog openstaan, neem dan contact met ons op. Je kunt dit doen door een mail te sturen naar [email protected] of te bellen naar 0900 34 83 67 37 33. Ook staat ons Webcare team voor je klaar via Social Media.

Met vriendelijke groet,

Fit For Free

Alle klachten die gemeld zijn door lysannehemmelder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM