Mijn Klacht:
In de Algemene Voorwaarden van FFF staat vermeld dat bij verhuizing men het abonnement kan beeindigen als er (bij voorkeur) schriftelijk bewijs van de verhuizing wordt aangeleverd.
Ik heb 3 verschillende vormen van bewijs aangeleverd (allen schriftelijk bewijs) en FFF blijft volhouden dat zij een uitreksel van de Gemeente dienen te ontvangen.
Nergens in de Algemene Voorwaarden staat dit vermeld. Bovendien dien ik kosten te maken om een dergelijk uitreksel bij de gemeente op te vragen. Daarnaast mag een GBA uitreksel niet zomaar door partijen die geen Sociale Instelling zijn worden opgevraagd en ben ik dus ook niet verplicht dit te overleggen.
Ik vind het erg vervelend dat mijn 3 vormen van bewijs nog steeds onvoldoende reden zijn voor FFF om mijn abonnement te beeindigen en dat ik kosten dien te maken, terwijl dit niet hun Algemene Voorwaarden is vermeld.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn contract wordt beeindigd per 1 Maart, zoals reeds aangegeven.
