Mijn Klacht:
Ik heb een twee jarig fit for free abonnement, na een jaar maandelijks opzegbaar. Op 7-7-2019 heb ik via de website het abonnement per direct opgezegd. Dit is een jaar na het begin van het abonnement.
Hierna heb ik een brief gekregen dat het abonnement wordt stopgezet nadat de 2 jaar afgelopen zijn, tenzij ik een e-mail sturen waarin ik nogmaals vertel dat het abonnement per direct stopgezet moet worden. Ik heb een e-mail gestuurd naar het genoemde mailadres waarin ik heb aangeven per direct te willen stoppen. Na een tijd niks te hebben gehoord heb ik een tweede mail gestuurd. Hierop heb ik geen antwoord gekregen, ook is het teveel betaalde geld nooit terug overgemaakt (het 2e jaar was al volledig afgeschreven). Bij de balie van de lokale Fit for Free kan ik niet geholpen worden, hier wordt verteld dat dit alleen via het hoofdkantoor kan.
Gewenste Oplossing:
Als ik schriftelijk bevestiging heb ontvangen dat het abonnement per 7-7-2019 (plus de 1 maand opzeg termijn) is opgezegd en al het teveel betaalde geld op mijn rekening is gestort.
(10)
