Mijn Klacht:
– Oktober 2012 was ik lid geworden. Ivm zwangerschap gepoogd abonnement uit te stellen/gedeeltelijk op te zeggen. Dit kon niet.
-Per juni 2012 heb ik officieel per mail en post mijn abonnement opgezegd. De kaart kon ik in oktober inleveren, eerder kon niet.
– Oktober 2013 verliep het abonnement. Voor de kaart wordt elke maand 2,95 geïncasseerd. Dit bemerk je te laat als je niet elke maand al je afschrijvingen doorloopt. Er komt geen bericht van FFF hierover.
– 16 januari 2014 de kaart teruggevonden en ingeleverd.
– wel werd nog 2,95 afgeschreven eind januari. Mail hierover gestuurd; geen antwoord.
– Het bedrag toen gestorneerd; 2 weken later kreeg ik hierover ineens een boete van14,95….voor de eerste maal wel contact van FFF!!!
– Gebeld; de 2,95 was nog van de lopende maand. Uiteindelijk het bedrag 14,95 maar betaald.
– 2 weken hierna opnieuw een boete: 45,90. Mogelijk was de 14,90 niet overgemaakt? Als ik bel met FFF kunnen ze niets anders zeggen dan: betalen!
NB:
– De sportschool stunt met lage tarieven, maar eenmaal daar weet je waarom: slechte kwaliteit van ; alleen douchen met een muntje, zweetlucht/stank, drukte, overgeboekte lessen.
Gewenste Oplossing:
Over doorlopende incasso kosten wordt niet gewaarschuwd, dat zou wel moeten.
Geldboetes worden eenzijdig ' bedacht' en geïncasseerd, ik zou de incassokosten en de kosten voor de kaart van jan/feb 2014 terug willen hebben.
