Klacht: Opzeggen abo. kan niet door overname basic fit nieuw contract

Roland1979 op 07 mei 2015 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Riesmeijer, wat vervelend om te horen dat het u niet duidelijk is geweest dat u met uw inschrijving een jaarcontract met ons bent aangegaan. U was in het verleden lid van The Fitnessclub (geen Basic Fit) welke inderdaad...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 7 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik wilde mijn fit for free (voorheen basic fit) abo opzeggen. ik ben 18 maanden lid geweest waarvan het het eerste deel nog basic fit hete.
Nu wil ik opzeggen maar krijg nu als antwoor dat ik moet wachten tot 1/11 omdat ik een “nieuw” contract ben aangegaan omdat de sportschool een andere naam heeft gekregen.
Hoe kan ik dit oplossen watn ik ben niet van plan tot 1/11 te gaan sporten en zeker niet te betalen

Gewenste Oplossing:

als mijn abo opgezegd word en alle betalingen gestopt worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 07 mei 2015 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Riesmeijer, wat vervelend om te horen dat het u niet duidelijk is geweest dat u met uw inschrijving een jaarcontract met ons bent aangegaan. U was in het verleden lid van The Fitnessclub (geen Basic Fit) welke inderdaad door Fit For Free is overgenomen. U heeft uzelf echter (op eigen initiatief) op 21-10-2014 online bij ons ingeschreven en op 30-11-2014 op de Fit For Free vestiging het ontvangstbewijs van uw ledenpas ondertekend. Hierdoor zijn wij van mening dat u een geldig lidmaatschap met ons heeft afgesloten. Wij kunnen u derhalve helaas niets anders melden dan dat u tot 1-11-2015 (einde jaarcontract) nog een betalingsverplichting heeft jegens Fit For Free. Mocht u over het voorgaande nog vragen hebben, stuur dan gerust even een e-mail naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Bas.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM