Mijn Klacht:
In maart mijn abonnement opgezegd. Toen ik mijn financiën aan het doen was zag ik dat er nog steeds werd afgeschreven.
Aangezien ik mijn pas kwijt ben en geen lidnummer kon invullen via internet heb ik gebeld voor mijn lidnummer. Omdat er alleen via internet kan worden opgezegd.
De collega wilde mij het lidnummer niet geven en zou mijn abonnement zelf stopzetten. Heeft ze dus niet gedaan en ook niets in het systeem vermeld.
Nu 4 weken aan het bellen, F4F komt met geen enkele oplossing en geeft steeds aan we bellen u terug wat al 3x niet is gebeurd.
Inmiddels maar zelf naar de dichtstbijzijnde club gereden daar konden ze me ook niet helpen, nu heeft de mevrouw daar achter de balie nu wel eindelijk me abonnement stopgezet.
Afgelopen woensdag met ene Robin van F4F gesproken, die gaf aan dat ik hun niet op hun woorden moet geloven aangezien we in een rare wereld leven. Hij zou terugbellen wat weer niet is gebeurd dus ik bel vandaag nogmaals weer het hele verhaal uitgelegd mevrouw was zeer onvriendelijk en alles behalve oplossingsgericht egon de desbetreffende collega gewoon de schreeuwen aan de telefoon en hing op.
Ze zeggen je kan niet aantonen wat er in het gesprek is gezegd (nee logisch want ik neem mijn gesprekken niet op). Ze doen alsof ik lieg.
Ik heb bewijs dat ik in maart heb gebeld en hun kunnen zien dat ik vanaf maart tot heden nooit meer ben geweest aangezien ik dacht dat ik was uitgeschreven.
Aangezien er op mail niet wordt gereageerd probeer ik het nu op deze manier.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ze de teveel betaalde maandelijkse afschrijvingen terugstorten het maand opzeg termijn.
(10)
