Klacht: Opzeggen

Suzan munnik op 01 februari 2019 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag. Een tijdje geleden heb jij een klacht geplaatst op klacht.nl. Mocht deze klacht nog openstaan, neem dan contact met ons op. Je kunt dit doen door een mail te sturen naar [email protected] of te bellen naar 0900 34 83...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 1 februari 2019

Een klant van Fit for Free heeft in 1990 een ernstig auto-ongeluk gehad en kampt sindsdien met gezondheidsproblemen. Na een persoonlijke opzegging op 22 november ontving hij een rekening en moest hij een doktersverklaring indienen, die aanvankelijk niet naar het hoofdkantoor was gestuurd. De klant uitte zijn onvrede over de gang van zaken en het gebrek aan communicatie van de sportschool.

Mijn Klacht:

Beste mevrouw meneer ik heb in 1990 een ernstig auto ongeluk gehad , het ging een aantal jaren goed maar sinds verleden heb ik weer ernstige klachten waarvoor ik naar het ziekenhuis moest en een operatie krijg
Ik heb 22 november persoonlijk opgezegd moest meteen mijn pasje achter laten, ik heb niks meer gehoord maar kreeg wel de rekening, ik gebeld naar fit for free er werd mij medegedeeld dat ik een dokters verklaring moest afgeven wat ik ook heb gedaan daar staat duidelijk in dat ik in 1990 een auto ongeluk hebt gehad en nu weer terug moest naar het ziekenhuis speciaal voor nek klachten. Er blijkt dat de verklaring die ik persoonlijk heb afgegeven helemaal niet in eerste instantie naar het hoofdkantoor is gestuurd dat is al een kwalijke zaak Fit for free dat je geen verklaring krijgt dat je niet meer mag sporten daarom blijven jullie rekeningen sturen ik vind dit een zeer kwalijke zaak , ben al vanaf 22 november bezig en jullie hebben totaal menselijk vermogen om om een geldige reden het abbenement te stoppen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden dat er per 1 december 2018 mijn lidmaatschap word opgezegd na alle telefoontjes en mails die ik heb gestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 01 februari 2019 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag. Een tijdje geleden heb jij een klacht geplaatst op klacht.nl. Mocht deze klacht nog openstaan, neem dan contact met ons op. Je kunt dit doen door een mail te sturen naar [email protected] of te bellen naar 0900 34 83 67 37 33. Ook staat ons Webcare team voor je klaar via Social Media.

Met vriendelijke groet,

Fit For Free

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM