Mijn Klacht:
in maart 2016 heb ik mijn opzeg brief gestuurd en tegelijk met internetbankieren de automatische incasso stop gezet.
vervolgens krijg ik betalingsherinneringen (niet direct op gereageerd, zal wel een foutje zijn) en toen incasso. daar wel op gereageerd.
Incasso brureau gebeld en uitgelegd, vervolgens FFF gebeld om te kijken of we er uit kunnen komen.
maar aangezien ik geen aangetekende brief heb gestuurd en ze mijn brief alsnog niet per email willen ontvangen (zodat ze kunnen zien wanneer ik het document heb gemaakt), moet ik dus 4 maanden lidmaatschap en incasso kosten betalen..
daar ben ik het natuurlijk niet mee eens.
Gewenste Oplossing:
100% tevreden ben ik als ze het hele bedrag laten vervallen.
ik kan er ook mee leven als ze de 4 maanden laten vervallen en we ieder de helft van de incasso kosten betalen.
