Mijn Klacht:

Er is tijdens de 2e lockdown, ongevraagd geld afgeschreven zonder een dienst te leveren. In mijn geval gaat het om €123,36, dit is best veel geld voor niks. Het geld is niet terug te krijgen en er worden valse beloftes gedaan over compensatie regelingen. Dit betekend dat de klant niet zijn geld terug kan krijgen en geen eerlijke compensatie krijgt. Alternatieven die geboden zijn: gratis sportwater 2 jaar lang?? of een verassingspakket??. Hiervoor is niemand een sportabonnement aangegaan bij Fit for free. Communicatie is ook schandalig, er wordt slecht of zelfs niet gereageerd op mails. Telefonisch contact hebben ze toevallig recent onmogelijk gemaakt zodat niemand bezwaar kan maken op hun praktijken. Tevens verwijderen ze alle negatieve reacties op sociale platformen om de schijn hoog te houden (alsof ze iets te verbergen hebben). Uitermate slecht en ik hoop dat mensen massaal Fit for free gaan boycotten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik zowel mijn geld terug heb, een compensatie voor hun wandaden en een excuus naar hun klanten.