Mijn Klacht:
Oktober 2014 heb ik bij instructrice Maria aangegeven dat ik de medische training wilde volgen. Ik moest haar 45 euro betalen voor een medische test voordat ik daaraan deel mocht nemen. Ik moest dit aan haar contant betalen, zij zou het verder regelen. Achteraf blijkt dat fit for free helemaal geen kosten berekend voor een medische test. Dit geld is bij nader onderzoek ook niet afgegeven aan de balie. Ook begrijp ik van verschillende medewerkers, dat Maria al bij meer leden onrechtmatig geld geïnd heeft. Ik heb een klacht ingediend bij locatiemanager Nabil en het verzoek om uit te zoeken of meer mensen opgelicht zijn, maar hij zegt dat Maria uit zichzelf het geld terug moet geven, en dat hij er verder niets aan kan doen. Maria zelf weigert het geld terug te geven. Ik ben in het bezit van Whats App correspondentie tussen Maria en mij, waarin Maria bevestigt dat zij het geld geïnd heeft en beweert dat zij in haar recht staat dit geld te hebben gevraagd, hoewel dit niet in het beleid opgenomen is en ook de locatiemanager en baliemedewerkster L aangeven dat dit onwettig is.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn 45 euro terug. Daarnaast lijkt het mij voor de clientèle fit for free Alkmaar belangrijk dat deze zaak uitgezocht en rechtgezet wordt.
