Klacht: Ontzegging toegang per 3 april zonder geldige reden

Charlie1907 op 04 mei 2018 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag. Een tijd geleden heb jij een klacht geplaatst op klacht.nl. Mocht deze klacht nog openstaan, neem dan contact met ons op. Je kunt dit doen door een mail te sturen naar [email protected] of te bellen naar 0900 34 83...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 4 mei 2018

Een lid van Fit for Free heeft zijn toegang tot de sportschool per 3 april beëindigd gekregen, zonder een duidelijke reden te ontvangen. Ondanks het feit dat hij geen gebruik kan maken van de faciliteiten, wordt hij gevraagd om de maandelijkse abonnementskosten voor april te betalen, wat hij als onredelijk beschouwt. De medewerker adviseerde hem om een klachtbrief te schrijven.

Mijn Klacht:

Hallo,

Gisteren contact gehad met een medewerker van fit for free. De toegang tot de sportschool is voor mij 3 april beindigt. Fit for free beweert echter dat ik alsnog mijn maandelijkse abbonement moet betalen voor April. Heel raar om een betaling te doen voor een maand waar je geen gebruik van hebt gemaakt. Meneer aan de telefoon kon mij ook niet duidelijk zeggen waardoor dit komt en adviseerde me een klachtbrief te schrijven.
Hierbij wil ik Fit for Free laten weten dat ik niet betaal voor een abbonement waar ik geen gebruik van kon maken.

In afwachting van u bericht.

Caglar Peynircioglu

Gewenste Oplossing:

Wanneer er met mij word overeengekomen waarom ik ben weggestuurd met onderbouwing en waarom ik alsnog mijn abbonement moet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 01 februari 2019 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag. Een tijd geleden heb jij een klacht geplaatst op klacht.nl. Mocht deze klacht nog openstaan, neem dan contact met ons op. Je kunt dit doen door een mail te sturen naar [email protected] of te bellen naar 0900 34 83 67 37 33. Ook staat ons Webcare team je klaar via Social Media.

Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM